Le dispositif "100 nuits d'essai" concerne uniquement les matelas Emma et Tempur (voir les modalité pour chaque marque ci-dessous).
Les matelas Duvivier, Sealy Hotel et Sealy Hybrid ne sont pas concernés par cette offre.
Les couettes, oreillers, protèges-matelas, traversins... ne sont pas concernés par cette offre.
A noter: c'est la date de livraison qui marque le démarrage de la période de 100 nuits.
Les matelas récupérés ne sont pas remis en vente, mais sont soit recyclés soit donnés à des organismes de bienfaisance.
MATELAS TEMPUR:
Si votre matelas TEMPUR® ne vous convient pas après 100 nuits, nous vous l'échangeons par une technologie différente.
*Modalités d'échange :
- Pour un achat effectué exclusivement dans notre réseau de revendeurs agréés ou sur tempur.fr.
- Dans un délai de 100 nuits, jours fériés compris, à compter de la date de livraison, l'acquéreur a la faculté de modifier sa commande, et sous réserve d'une période d'essai de 30 jours minimum.
- La période s’applique à tous les matelas neufs de taille standard (figurant au tarif en vigueur). Les sommiers, matelas sur mesure, matelas hors standard, matelas d’exposition ou d’occasion, ou proposés dans la zone OUTLET et les produits achetés en opération de déstockage ou braderie ne sont pas concernés par l’offre d’essai.
- Les articles doivent être en bon état, propres (il est fortement recommandé d'essayer le produit avec une alaise), emballés et accompagnés de leur facture d'achat.
- Vous pouvez nous renvoyer les articles par les façons suivantes :
- Vous pouvez rapporter les articles à notre entrepôt situé au ZAC des Tulipes 8 avenue du 21 ième siècle 95505 Gonesse Cedex (service gratuit).
- Vous pouvez renvoyer les articles par un service de livraison Tempur® payant (forfait de 100€ incluant la livraison du produit échangé).
- Vous pouvez renvoyer les articles auprès du transporteur de votre choix. (frais de renvoi à votre charge).
Les articles de ne peuvent en aucun cas être renvoyés par un revendeur agréé.
- La reprise ne peut être validée que si le matelas a été utilisé sur un sommier en bon état, de moins de 5 ans, à lattes ou à plots.
- Après vérification qualitative et quantitative des articles, la reprise entrainera l'échange par un matelas de même dimension et de la même marque pour la même valeur. Opération d'échange valable une seule fois par achat.
- En cas d'échange pour un matelas d'épaisseur inférieure, il ne pourra être effectué de remboursement de la différence. En cas d'échange pour un matelas d'épaisseur supérieure, la différence est à la charge de l'acquéreur.
MATELAS EMMA:
Une fois votre matelas reçu vous disposez de 100 nuits d'essai pour le tester. S'il vous convient, vous le gardez. En revanche si vous n'êtes pas satisfait de votre matelas Emma, contactez-nous par mail à "contact@kwedel.com" et nous en informerons Emma qui viendra récupérer le produit. Nous vous rembourserons par chèque sous 14 jours à compter du ramassage du matelas.
